Última actualización: 05/10/2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y la tienda online de
Panadería Alemana (en adelante, "la Tienda"), operada desde Lima, Perú. Al
realizar un pedido a través de este sitio, el cliente (en adelante, "el Usuario") acepta
plenamente y sin reservas los términos aquí descritos.
1. Objeto
La Tienda ofrece productos de panadería y pastelería de elaboración artesanal, así como
alimentos relacionados, para su venta online con entrega a domicilio en las zonas de
cobertura establecidas. Toda compra realizada a través del sitio está sujeta a la
disponibilidad de stock y a la confirmación del pedido por parte de la Tienda.
2. Pedidos y confirmación
El Usuario podrá seleccionar los productos, elegir la zona, fecha y horario de entrega, y el
método de pago. El pedido se considerará confirmado una vez que la Tienda reciba la
notificación de pago o, en el caso de métodos contra entrega, acepte la solicitud. La Tienda
se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de error de precios, indisponibilidad de
productos o sospecha de fraude, reintegrando el monto pagado cuando corresponda.
3. Precios y pagos
Todos los precios se muestran en Soles Peruanos (S/) e incluyen los impuestos de ley. Los
gastos de envío se calculan automáticamente según la zona seleccionada. El Usuario acepta
que la información proporcionada para la facturación electrónica (DNI, RUC, razón social y
domicilio fiscal) es veraz y correcta, siendo responsable por cualquier error que genere
comprobantes incorrectos ante SUNAT.
4. Entregas
Los pedidos se entregan en la fecha y horario seleccionados dentro de la zona de cobertura.
La Tienda no se responsabiliza por retrasos ocasionados por factores externos (tráfico,
clima, eventos públicos). El Usuario deberá estar disponible para recibir el pedido en el
horario acordado; en caso de no hallarse, el producto podrá dejarse con una persona
autorizada o devolverse, sin derecho a reembolso por productos perecibles.
5. Productos perecibles
Al tratarse de productos de panadería y pastelería frescos, se recomienda su consumo dentro
de las 48 horas posteriores a la entrega. No se aceptan devoluciones de productos
perecibles salvo defectos evidentes de elaboración o errores en el pedido, los cuales
deberán reclamarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.
6. Cancelaciones y reembolsos
Las cancelaciones serán aceptadas únicamente si se solicitan con al menos 12 horas de
anticipación a la fecha y horario de entrega. Los reembolsos, cuando procedan, se realizarán
por el mismo medio de pago utilizado en la compra y podrán demorar hasta 7 días hábiles,
según el banco emisor.
7. Privacidad y datos personales
Los datos personales proporcionados por el Usuario serán tratados conforme a la Ley N° 29733
– Ley de Protección de Datos Personales del Perú. La Tienda utilizará dicha información
únicamente para procesar pedidos, emitir comprobantes electrónicos, coordinar entregas y
enviar comunicaciones comerciales, siempre que el Usuario haya otorgado su consentimiento.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (logos, textos, fotografías, recetas y diseños) es propiedad de
la Tienda y está protegido por la legislación peruana sobre propiedad intelectual. Queda
prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República del Perú. Cualquier
controversia será resuelta preferentemente mediante conciliación extrajudicial; de no
alcanzarse acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales del
distrito judicial de Lima.
10. Contacto
Para cualquier consulta, reclamo o sugerencia relacionada con estos términos, el Usuario
podrá comunicarse con la Tienda a través de los canales de atención indicados en el sitio
web o en el correo electrónico de atención al cliente.
